Términos y Condiciones
Las compras se entregan en aproximadamente 15 días dentro de la ciudad, departamentos según destino. El pago puede ser con tarjeta de credito o debito o transferencia. Al confirmar la compra se enviará un link de pago al correo registrado para la compra, el link de pago es enviado durante de 1 a 3 días. Sin el pago realizado la compra pasa a ser cancelada automáticamente.
Los pagos en efectivo no son aceptados online.
Sin cambios ni devoluciones.
Debido a que se indica en este texto que el periodo de entrega es de aproximadamente 15 días, Spotlight Music no se compromete a dar detalles del pedido antes de haberse cumplido el periodo de 15 días. Si se cumple este periodo de tiempo y el pedido no ha sido entregado, Spotlight Music se pondrá en contacto con el cliente por medio de emails.
Si realizas un pedido y por motivos ajenos a Spotlight Music no se puede completar tu compra será reembolsada y serás notificado.
Un pedido realizado exitosamente podrá cancelarse en cualquier momento, sin embargo, el monto a reembolsar dependerá del estado del pedido.
Si el pedido es recibido con daños por parte del proveedor, Spotlight Music se pondrá en contacto con el cliente haciendole saber del estado del producto. Será decisión del cliente si desea recibirlo en ese estado, cancelar el pedido o iniciar un reporte de daños el cuál es manejado por Spotlight Music y tiene un tiempo de resolución estimado de 3 meses. Una vez solicitado el reporte de daños un reembolso queda descartado puesto que el reporte se realiza para obtener un nuevo producto por parte del proveedor. Para reportar un pedido dañado (sin importar si es para cancelarlo o un reporte de daños) es necesario que el cliente proporcione toda la información y documentación que Spotlight Music requiera. Para realizar una cancelación o reporte de daños el cliente tendrá un periodo de 48 horas después de recibido (se recomienda revisar el pedido inmediatamente despues de recibido). Pasado el periodo de 48 horas ningún proceso será válido. DAÑOS LEVES EN CUBIERTAS Y ESTUCHES NO SON CONSIDERADOS PRODUCTOS DAÑADOS. Los estuches de CD plásticos pueden dañarse en el proceso de envío por parte de los proveedores, en este caso el producto no será reportado como pedido dañado por Spotlight Music y se agregará un estuche de CD nuevo para que el cliente puede hacer el cambio de estuche si desea.
Privacidad y Seguridad
Toda la información, personal y bancaria, es gestionada bajo las regularidades de seguridad del proveedor de servicios de comercio electrónico y las plataformas utilizadas para pagos.
Métodos de Pago
• Tarjetas de débito o crédito
• Transferencias bancarias