Simplemente agrega los productos que deseas comprar al carrito y continua a la página de pago. En esa página coloca tus datos de entrega y un número de teléfono al que puedas recibir mensajes de Whatsapp. Al finalizar con tus datos selecciona el botón Finalizar Pedido y recibirás un mesaje con el link de pago de la plataforma Recurrente. Realiza el pago y listo, tu pedido ha sido colocado de forma exitosa.
Si. Utilizamos la plataforma de pagos Recurrente la cual es una de las plataformas más seguras en Guatemala para generar links de cobro y pago. Esta plataforma esta certificada por tener motores anti fraude y por contar con protección de información de los usuarios además, es utilizada por varias empresas a nivel nacional.
El tiempo de entrega se encuentra de forma explícita al lado del nombre de cada departamento al seleccionar el correspondiente a tu dirección, de esa forma sabrás en cuántos días aproximadamente recibirías tu pedido antes de colocarlo.
Una vez lo coloques recibirás esa misma información en el correo de confirmación.
La disponibilidad de cambio de dirección depende del estado del pedido y el área de la dirección a la que se desea cambiar. Si deseas cambiar la dirección asegurate de solicitarlo antes de recibir el mensaje de que tu pedido está listo para entrega y que la dirección este dentro del parámetro de la dirección original por ejemplo, si tu dirección original se encontraba en Ciudad Capital la nueva dirección debe estar también en Ciudad Capital.
Si el cambio de dirección es solicitado para un departamento o municipio fuera del solicitado originalmente se enviará un link para el pago correspondiente del envío por el monto total no solo la diferencia por ejemplo, si pagaste en tu pedido entrega a Ciudad Capital por Q30 y lo cambias a Chiquimula que tiene un cargo de Q42 deberás pagar el total del nuevo envío, los Q42, no Q12 de diferencia, ya que esto supone el pago de un envío totalmente nuevo para nosotros. (Cantidades de ejemplo, los montos reales pueden ser diferentes)
Si solicitas un cambio de dirección y ya recibiste el mensaje de que el pedido está listo para entrega, el cambio dependerá del estado del enviado y Spotlight Music te hará saber si es posible realizar el cambio a ese punto.
No. Solo se aceptan pagos con tarjeta de crédito o débito o transferencias bancarias por medio de Recurrente.
Puedes cancelar una compra si aún no haz realizado el pago, si tu pedido ya esta pagado los productos de tu compra ya se encuentran en camino por lo que el proceso de cancelación dependerá del estado de tus productos. Si tu pedido se encuentra en un estado avanzado el reembolso no es posible.
Si el estado de tu compra permite un reembolso completo será procesado por la misma plataforma de pago Recurrente y el tiempo para recibir el reembolso depende sus términos y condiciones que indican:
Los reembolsos pueden demorar entre 3 y 25 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera involucrada en la transacción.
Si tu compra ya se encuentra en un punto del proceso en el que no es posible reembolsar el total, el monto parcial se te será reembolsado por medio de transferencia bancaria.
Compras en estado avanzado no se pueden reembolsar por ningun monto.
El correo con el link de pago puede tomar de 5 a 90 minutos en ser enviado.